О ГРАНИЦАХ ЛИЧНОСТИ

Летом 2016 мной был проведен небольшой социальный опрос.
С попыткой получить информацию относительно границ личности, ну, не в стране, но среди тех, кто меня окружает, точно.
В опросе приняли участие 256 человек.

Процедура исследования


Я попросила людей представить себя в ситуации:
Вы купили в магазине 2 творожных сырка – один по 13 Р, а второй по 14 Р. А на кассе услышали 2 «пика» по одному сырку. Вы кассиру:
- Обратите внимание, это 2 разных сырка, один со скидкой, другой без.
Кассир кивнул головой и сказал:
- Да, да, - и стал пробивать товар дальше.
Вы взяли чек и обнаружили в нем 2 сырка по 14 Р.

На выбор предлагалось 4 варианта действия:
1. Вы выбрасываете чек, не глядя, и идете дальше.
2. Вы вежливо просите кассира исправить ситуацию. При этом Вам приходится потратить 30 минут на возврат сырка за 14 Р.
3. Вы вызываете начальника и жалуетесь на кассиршу, потратив на это 5 минут.
4. А! из-за рубля! Себе дороже! И уходите, махнув рукой.

Результаты исследования


Вопрос 1:

15,6%


Вопрос 2:

33,6%


Вопрос 3:

16,8%


Вопрос 4:

34%



Психологический анализ


Сразу оговорюсь, что в этом опросе не было правильного или неправильного ответа. Он показал лишь предпочтение людей и кое-какие интенции. По этой причине, я не стану давать единое «правильное» мнение, а дам на выбор несколько соображений на этот счет.
С чем-то Вы, возможно, согласитесь. С чем-то нет.
В общем, полная свобода воли.

Итак.


1. Время – деньги


Большинство опрошенных (34%) сделали свой выбор в пользу времени (4-й вариант):
- Жаль потраченного времени и испорченного настроения.
И такой выбор имеет под собой рациональное основание.
Имея в своем распоряжении цифру заработной платы и количество часов в сутках, можно легко посчитать, сколько стоит 1 рубль во времени, и сколько стоит 5 или 30 минут в рублях. И увидеть, что в нашем случае мы очень много потеряем, если будем отстаивать свое право. Как в рублях, так и в деньгах.
И с этой точки зрения такой выбор очень и очень оправдан – за то же самое время, можно заработать значительно больше, чем 1 рубль. Если работать, конечно же.
Единственное, остается висеть вопрос в перспективе: а сколько времени и денег можно потерять от поведения такого кассира, если он почувствует свою безнаказанность и в следующий раз нагреет вас на большую сумму?
Но то в перспективе. Которая может и не случится.
Тогда как «здесь и сейчас» настроение и время терять, действительно, жалко.

2. Что обо мне подумают


Еще одна возможная причина выбора в пользу «А ну его...» может заключаться в следующем:
- Если час-пик и народу после меня много - уйду так, если не тороплюсь и одна - верну.
- У меня была подобная ситуация недавно, было 40 мин. свободного времени, поэтому я попросила кассира исправить. Больше всего меня удивила реакция очереди (хотя в ней была всего 3 человека), именно они кричали «из-за рубля!...»
Если это немного преувеличить, то лично у меня возникает образ «успешного» парня, который приехал на праздники в свою деревню и как давай разбрасываться деньгами направо и налево! Чтобы люди о нем подумали: «У, крутой!» А потом месяц ходит на работу пешком, потому как денег на маршрутку не осталось.
Общественное мнение стоит очень дорого.
Если это ваш сознательный выбор, то, конечно, можно и заплатить.
Там 1 рубль, там 200, там 1000. Ради прикола можно даже посчитать, сколько это будет в год.
В микрорайоне, в котором я живу, такое уже было: «Да, я не обеднею на 200 рублей в месяц!» - кричали «успешные» парни, когда шла речь об оплате услуг ЖКХ.
Считаем: 200 х 12 месяцев = 2400/год.
Вы ничего не собирались купить на эти 2400?
А если посчитать еще и во времени, сколько это будет дней вашей жизни?
А если еще посчитать, сколько при этом получит ЖКХ, получается вообще смешная цифра – 6 млн. 480 тыс. в год.
Вот так вот бизнес и делается.
На общественном мнении.

3. Влияние СМИ


На самом деле я сделала 4 варианта опроса. И они немного отличались:
1. В одном из них я подобрала максимально нейтральную картинку (кучка мелких монет) и не делала никаких заголовков – чтобы никак не влиять на выбор.
2. Во втором – в группе по самооценке - на картинке была жадная девушка, прижимающая в груди деньги. В заголовке было слово «мелочность». Предполагалось, что пост будет слегка упрекать: «Жадность – это плохо!»
3. На третьей – в группе по бизнесу - я разместила распространенную картинку с рукой бизнесмена и стопками мелочи. И заголовок про благосостояние. Скрытое послание: «Копейка рубль бережет».
4. В четвертый - разместила сборное: в заголовке и про мелочность, и про благосостояние, а картинка с рукой бизнесмена.

Посмотрим, что получилось:
1. В случае минимального влияния с моей стороны мнения разделились (проголосовало 37 человек):
Вопрос 1: 18,9%
Вопрос 2:

35,1%


Вопрос 3: 10,9%
Вопрос 4:

35,1%


2. В случае «Жадность – это плохо!» мои ожидания оправдались (проголосовало 26 человек):
Вопрос 1: 11,5%
Вопрос 2: 26,9%
Вопрос 3: 26,9%
Вопрос 4:

34,7%

- большинство таки выбрало «Я не жадный!»
3. Безнесовый настрой так же дал предсказуемые результаты - большинство выбрало «мелочность» как известный атрибут богатства (проголосовало 42 человека):
Вопрос 1: 9,5%
Вопрос 2:

42,9%


Вопрос 3: 23,8%
Вопрос 4: 23,8%
4. А смешанный пост дал наибольшее количество комментариев. Особенно в поддержку защиты своих прав. Смешение установочных маркеров явно ввело в замешательство. Хотя большинство таки выбрало махнуть рукой (проголосовало 151 человек):
Вопрос 1: 17,2%
Вопрос 2: 31,8%
Вопрос 3: 14,6%
Вопрос 4:

36,4%



Вот вам и общественное мнение. Которое определяется картинками и заголовками.

4. Копейка рубль бережет


Кстати, богатые делают свое состояние не на экономии, а на своем отношении к мелочам.
Настоящего богатства невозможно достичь одним махом (так, как думает большинство).
Богатство приходит с системой. А система создается из мелочей. Шаг за шагом. Так же как книга - из букв. Так же как картина художника - из мелких штрихов.
После создания такой системы, этот принцип прописывается в драйвере благополучия и распространяется на все жизненные ситуации. В том числе и на рубли.
Т.е. известное жмотство богатых - это сделствие, а не причина их богатства.

5. Тварь я дрожащая или право имею?


Теперь о правовых аспектах ситуации.
В чем состояла суть этой ситуации? Что сделала кассирша по отношению к покупателю?
Правильно, обворовала. Если называть вещи своими именами – это воровство.
Таких комментариев больше всего:
- Проголосовала за второй вариант. Не столько из-за рубля, сколько из принципа. Не приятно, когда тебя на...ывают, тем более, если ей дали понять, что она не правильно сканирует...
- У меня принцип, цена в зале и на кассе должна соответствовать. И честно, всегда это требую! А если вижу просрочки, то прошу при мне убрать с витрины.
- Конечно надо расфигачить кассира, ей же сказали даже, что два разных сырка. Хотя и говорить не обязаны, это её работа. А тут даже обратили внимание, а она все равно обманывает.
- Они так постоянно обманывают - практически в каждом чеке есть товар, у которого не соответствует цена. И дело не в рубле, а в систематическом обмане. Они этим и живут - если заметил, делают квадратные глаза и без проблем возвращают. Если не заметил - ура! Эта система обмана и придумана как раз для тех, кто спешит и кому лень потратить 5 минут или просто для невнимательных граждан.
Комментариев-то много. А вот в процентном соотношении тех, кто потворствует воровству своим молчаливым согласием, оказалось большинство.
Это вот как так получилось?

6. Это во всем правительство виновато


Что уж говорить – хреново у нас в стране с законами и с их соблюдением.
И кто виноват?
Конечно же, правительство! Почему они никак не организуют порядок в стране?
Перевожу: некий «дядя» ДОЛЖЕН бросить все свои дела, прийти, потратить свое время, силы и нервы и организовать мне мою безопасность. Но он, козел, не выполняет свой ДОЛГ! Он нехороший. А я тут вообще не при чем. Жертва я!
А как насчет собственного соблюдения закона?
Почему мы сами не соблюдаем закон, не требуя его реализации?
Думаете, в западных странах порядок обеспечивается только обязательным правительством? Да, там просто знают, что если своруешь, тебя твой сосед тут же сдаст. И не начальству даже, а полиции! А за превышение скорости на дороге «стучат» в полицию те, кто едет рядом с тобой. Не сигналят, как у нас, предупреждая о гаишниках за углом, а с чувством гражданского долга передают показания.
Вот вам и порядок. Вот вам и ответственность.

7. Границы личности


Юридический факт воровства на психологическом языке квалифицируется как нарушение границ личности.
Да, рубля может быть не жалко.
Но человек сам решает, что с ним делать – отдать кассирше, бабушке, сыну, бросить в фонтан или даже проглотить.
И кассирша в этой ситуации отняла у покупателя это право.
И этим нарушила границы его личности.


Подводя итоги, хотелось бы отметить, что мои ожидания в целом не оправдались.
Я думала, что в нашей стране с высокий уровнем коллективизма зависимость от общественного мнения победит с большим перевесом.
Ан нет, есть еще у нас порох в пороховнице!
И это очень радует.

Желаю вам гармоничных границ личности и самых эффективных решений в любых, даже самых затруднительных, ситуациях.

Автор: Елена Борисова